华天大酒店的早上,酒店的客户陆续起来去苍餐厅吃早上!
然而客户到了餐厅后,却发现平时花样繁多的早餐没有了,有的只是酒店服务员的焦急神色。
“陈经理,这怎么回事,怎么厨房都没有做早餐?好,好,我现在就去问。”
一个穿着工作服很是干练的女服务员放下电话后,就跟旁边的三四个服务员说道,“你们先在这里安抚下客户,平稳下客户的情绪,我立马去厨房看看怎么回事?”
说罢,她拿起对讲机,就匆匆离开了。
华天大酒店最近的生意是迅速下滑,但是毕竟是五星级大酒店,客户还是有的。
“怎么回事,今天怎么没有早餐了?”
一个带着眼镜A,长相算是斯文的中年男人,神色略有怒气的质问道,“华天国际酒店五星级酒店,就是这样为客户服务的吗?连个早餐都没有?”
“就是啊,别说其它三明治鸡蛋早餐,连个白粥都没有,你们酒店到底是怎么回事?”
“如果你们不提供早餐早说啊,我们还可以到外面吃去,也不至于耽误我们的时间。你们知不知道,我们的时间是有多宝贵。我现在急着赶去见客户,难道你们让我空着肚子去见客户?”
“我告诉你们,不给我们一个交代,我们是绝对不愿意的!”
服务员只能低声下气的安抚道,“对不起,各位客人!厨房那边出了点事,餐点没有直接供应上来!如果愿意留下来吃的,请稍等片刻,如果紧急去外边吃的,我们酒店报销!”
即使如此,客户们并不满意!
毕竟,对于一个酒店来说,厨房可是一日三餐的核心!不管出什么事了,首先考虑的应该是客户的服务和利益,而不是把客户谅一边去!
“哼,别以为向我弯个腰,跟我们说声抱歉,给个赔偿就行的。你看我们像缺那几个小钱的人吗?”
“就是啊!我们手中有的是钱!去哪吃早餐,不能吃!问题是,你们酒店没有供应早餐,怎么不提前打个招呼,这不是耍人吗?我们在场有哪个人有这个时间陪你们玩啊?”
“我再给你们十分钟,十分钟后,还没有早餐,我就像向你们酒店投诉,以后也不会再来来这样的酒店!我花钱是来享受的,可不是来看你脸色的给你们脸色的!呵呵,还说五星级酒店的,现在连个没星级的酒店都不如!如果服务跟不上,还不如趁早把那五颗星星给摘下来!”
“就是啊,谁能想到,五星级酒店服务竟然差劲!简直让人笑掉大牙!”
服务员听着客户的话,脸色一阵青,一阵白!
……
餐厅组长肖玲玲匆忙来到厨房,想要询问一下情况!
还没到厨房,就能听到厨房内的争论及激烈的争吵声!
“不做。就是不做!你告诉谁去,都一样!”
“张师傅,您消肖气!您看,这么多人,我们要不先把早餐做了?毕竟,好多客户在等着呢!”
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