杨羽不知道给这个未来岳母买点什么东西,反正上次以李冰雪男友的身份去见面,那真是被酸得想骂人,不过不跟那些人见识。
工厂里忙完了代理的工作,看着日益增长的零售订单数据,杨羽的脑子里甚至突然冒出的想法,新零售。
同时,公司也已经同步入驻了天猫,京东等网商平台。
唯一现在没有开放的零售就是线下,这个是大投入的资本,公司暂未计划。
职场上如鱼得水,周惠和李俊雄也无法阻止杨羽的发挥,但是在创业路上,杨羽这次栽倒了。
自从龙爷的洗脚店和按摩店开业后,杨羽这边的客户数量就急剧下降,营业额已经降了三分之一。
这把这几个创始人给急坏了。
“我就纳闷了,他们收价比我们高,人怎么还往那边跑呢?这一带的人不是都是民工吗,怎么消费的起?”杨小红很纳闷。
“他们开业搞营销,人多正常,不要着急。”杨羽先稳住了大家。
“要不我们再降价?打价格战?”赵虎建议道。
“我们的价格已经很低了,再低就不盈利甚至会亏损,到时候你出钱吗?”杨小红一句话就怂了过去。
赵虎马上就闭嘴了。
众人也都跟着沉默。
杨羽这个时候必须表现出强大的领导力和判断力来,便说道:“大家别急,今年我们的房租可是很低的,挣的都是我们自己的,等过了这个开业期,看看人流会不会回升,我们还是那句话,服务,服务,服务,一定要学习海底捞的精神,顾客是上帝,一切都要让顾客感觉家般的温馨。”
这条宗旨杨羽一定要贯彻执行,这是他认为战胜龙爷的大店的最好的武器。
“今晚我们早点关门,我亲自培训,给大家讲讲什么叫服务。”杨羽一定要把服务做好做到极致,让民工享受富人的洗脚体验。
十点后,停止了营业。
杨羽把所有的洗脚妹和按摩妹都召集了过来。
“我知道大家都很辛苦,白天上班,晚上还要来兼职,还要来轮岗,每天回去那么晚,拼搏和奋斗就是留给我们年轻人的。”杨羽作为小老板,先鼓励鼓励一波,然后说重点:“最近大家也知道,我们遇到了一个强大的竞争对手,这是我们创业路上必须面对也肯定会遇到的情况,但是如果我们在这种商业竞争中败了,大家都要下岗。所以,为了战胜对方,我们必须拿出和对方的差异化服务来。”
于是,杨羽开始给大家讲解什么叫真正的服务。
“一个顾客过来,你第一眼要判断他的心情,可能遇到的遭遇,绝对不能满目的洗脚,要解开客人的心扉,和他们说说心里话,是否生活不如意。我们要在客人之前,了解他们的潜在诉求。”杨羽的话说得很抽象也很深刻,这些打工妹基本上不理解这种服务思想,
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